有人说口碑营销只要做好自己的产品和自己的服务就好了，客户觉得好就自然会去帮你传播。没错，好的产品和优质的服务确实是非常重要。但是这些好比是一幢高楼的地基，地基打的深打的稳，上面的楼才能建的高，没有地基一切都是空谈。但是除了地基之外，口碑营销还需要策划和运营去建设高楼。
口碑营销不同于社会化媒体营销，只要形成了病毒式的传播，那效果绝对是无可限量的。
口碑营销随着网络的发展已经发生了很多的变化。但是无论怎么变化，口碑营销低成本，效果显著的特点都没有改变。
口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉。可之后又传出其它企业类似的行为，明显的就没什么人再去关注了，消费者都非常已经把这种行为定义为恶意的炒作，对这种行为有的只有厌恶。所以不要去刻意模仿别的企业的一些做法，如果让消费者心中产生这个公司只会跟风，只会通过炒作来吸引客户，这只会得不偿失。
